L'ONGLERIE : refonte d’un site de réseau avec WooCommerce + mission de SEO et SEA
Étude de cas client
Présentation du client
L’Onglerie est une société qui vend des prestations de pose d’ongles semi-permanents, en résine ou en gels, dans 115 instituts en France.
Chaque institut propose une quarantaine de prestations qui concerne la beauté des ongles, des mains et des pieds.
L’Onglerie est un réseau de franchise, dont le siège est basé à Bordeaux, et qui est leader sur son marché.
Le challenge // La demande
L’Onglerie souhaitait la refonte de son site simple de 20 pages, en un site vitrine bien plus étoffé (env. 200 pages), qui présente à la fois
- Les 115 instituts, et comment trouver le plus proche grâce à une carte interactive ou via une recherche par code postal,
- Les 40 types de prestations proposés par l’ensemble du réseau,
- Les formations de son école de formation au métier de « Prothésiste ongulaire »,
- Les avantages de la franchise L’Onglerie,
- Le calendrier de réservation en ligne de chaque institut,
- Les offres d’emploi proposées au siège ou dans l’un des instituts.
L’Onglerie souhaitait également que l’agence se charge de la prestation de SEO et de SEA (Google Ads), afin d’augmenter les visites en instituts et surtout la prise de RDV en ligne.
Les actions misent en place
1
L’Agence Compact a développé, en 4 mois, un site e-commerce non marchand, sous WordPress avec le module WooCommerce. Le site permet de présenter les 40 différentes prestations, tout en les raccrochant aux fiches des 115 instituts, via un système de tableau croisé.
2
L’agence a rajouté un module de carte interactive, avec recherche par la carte, sur une liste de lieux ou par code postal, ainsi qu’un module de « job board » pour la gestion des annonces d’offres d’emploi et de leur candidature.
3
L’agence a mis en place du marketing automation en permettant l’envoi automatique par email, de documentation sur la franchise, derrière chaque formulaire de demande d’information envoyé à partir du site. Google Analytics a été installé sur le site pour suivre toute l’activité.
4
Après une formation de 2h, le client a pu prendre en charge la mise à jour de 1er niveau du site. La mise à jour de 2ème niveau (nécessitant plus de compétences), est assurée par l’agence, via un système de contrat de support technique.
5
Avant la livraison du site et durant les mois qui ont suivi, l’agence a effectué une mission de référencement naturel, onsite et offsite, et elle a mis en place des campagnes de recrutement de clients et de franchisés.
Les résultats
Le site livré peut se visiter à cette adresse : www.l-onglerie.fr
Bénéfices pour l’internaute
En 1 an, le site a augmenté son trafic de 42%, générant 65% de plus de rendez-vous pris en ligne pour l’ensemble des instituts.
Le fait que les clients puissent laisser sur le site, directement sur la fiche de l’institut, un avis sur la qualité de la prestation reçue, pousse chaque responsable d’institut à l’excellence client. Cette transparence sur le niveau de satisfaction des clients permet aussi au franchiseur, de suivre l’évolution de la qualité de service des différentes équipes…
La mission de référencement naturel piloté par l’agence, a porté ses fruits puisque le site se retrouve en 1ère page des résultats de recherche de Google, pour 25 mots-clés, dont
- les mots-clés très concurrentiels comme » institut manucure » (1ère position), « formation ongles » (4ème position), « faux ongles en gel » (6ème position),
- les mots-clés essentiels pour l’activité de la société, car ils dépassent les 10 millions de recherche par mois
Le trafic du référencement naturel représente aujourd’hui plus de 75% du trafic du site !
Le témoignage
» Christine et son équipe nous a permis de créer un site ingénieux qui croise les fiches prestations avec les fiches institut, rendant la recherche très efficace.
Aujourd’hui, chaque institut dépend du site pour remplir le planning de prestations de la journée et pour trouver le bon personnel.
Le support technique est rapide et efficace.
Je suis ravie qu’on m’ait recommandé ce prestataire, que je recommande maintenant autour de moi, surtout aux têtes de franchise…
Laurence Py – VP marketing et associée de L’onglerie